Soporte #791
Problema: No vemos a la vez monitor y proyector
#1
Actualizado por Nacho Sancho hace alrededor de 7 años
Actualizado por Hola Susana. Tiene toda la pinta de que le falte activar en la configuración del euipo la salida del monitor (si es un tema hardware. Si los conversores son como el que probamos no debería haber problema hardware) Algo muy sencillo por tanto.
Si te parece, y con el fin de no desplazarnos hasta alli, vamos a intentar solucionarlo en remoto. Puedes llamarnos al Cife Maria de Avila (976 56 36 46) a eso de las 09:30 en adelante estando delante de uno de los equipos para hacer la prueba?
Saludos
-- nacho
#2
Actualizado por Nacho Sancho hace alrededor de 7 años
Alguna novedad? No recibimos llamada ayer...
Saludos
-- nacho
#3
Actualizado por Nacho Sancho hace alrededor de 7 años
Cierro la incidencia tras la llamada telefónica.
El problema como hemos visto es que en "Ajustes de monitor" había que "activar" la salida correspondiente (la del monitor conectado por DP).
Recuerda Guardar la configuración en monitores para que recuerde en el siguiente reinicio las resoluciones indicadas (la misma para las dos salidas...). Si en siguientes reinicios no se aplican las resoluciones indicadas nos lo indicas para forzarlo, pero por lo que hemos visto no es necesario en esos modelos.
Por último recordaros si nos podéis mandar el modelo del conector comprado, equipo, precio del conector y donde lo habéis comprado para indicarlo a los demás centros
Saludos
-- nacho
Descripción
Buenas tardes,
Hemos comprado 12 conversores displayport a VGA para poder visualizar la pantalla y el monitor pero solo proyecta y no vemos nada en el monitor del ordenador (Pizarra Hitachi y ordenador HP Compaq). Cuando estuvisteis en junio nos dijisteis que ésta era la solución pero no funciona. Necesitamos que vengáis a hacer las comprobaciones para resolverlo.
Mañana a partir de las 8:30 estoy localizable en el centro.