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        Soporte #687

        Configuración pantalla

        Añadido por Joaquín Loste hace 5 meses. Actualizado hace 3 meses.

        Estado:CerradaTiempo dedicado:1.00 h
        Prioridad:Baja
        Asignado a:Nacho Sancho
        Categoría:-
        Versión prevista:-

        Descripción

        Hola,
        La pantalla de algunos equipos se desajusta sin motivo aparente de vez en cuando, apareciendo parcial o completamente rayada (ver fichero adjunto).
        He probado con "Controladores adicionales" pero no encuentro nada o no me aclaro. ¿Alguna idea?
        El equipo en el que estoy ahora es CID 5180
        Gracias!
        Joaquín

        Captura de pantalla CID5180.png (298 KB) Joaquín Loste, 2017-05-05 10:01

        Histórico

        #1 Actualizado por Nacho Sancho hace 5 meses

        • Estado cambiado Abierta - Nueva por Abierta - Respuesta Soporte
        • Asignado a establecido a Nacho Sancho
        Hola Joaquín...
        La tarjeta gráfica instalada en el equipo es una Intel. Controladores adicionales para dicha tarjeta no hay.
        Podríamos probar a "subir" a los últimos drivers de Intel disponibles. Ésto podría dar problemas de incompatibilidad con algún software, pero no es probable.
        Propongo lo siguiente:
        1. En todos los equipos que son iguales a éste les pasa lo mismo? Es por descartar que sea un problema puntual con ése equipo (tarjeta, pantalla...)
        2. Si el problema se reduce en otros equipos, entonces probaría a hacer el upgrade en uno de ellos y probar. Si se soluciona, lo aplicamos a los demás. Si no se soluciona, miramos a ver otras opciones.

        Quedo a la espera de que me digas para actuar de una forma u otra...

        Saludos
        -- nacho

        #2 Actualizado por Joaquín Loste hace 5 meses

        Bueno, esta misma situación se daba con el equipo CID 6393 (que no es igual que el CID 5180), aunque hoy lo he tenido encendido toda la tarde y no han aparecido rayas en la pantalla. Y de momento creo que no tengo dos equipos iguales con Vitalinux. Ya iré probando más. Saludos,
        J.

        #3 Actualizado por Nacho Sancho hace 5 meses

        • Estado cambiado Abierta - Respuesta Soporte por Solucion - Propuesta de cierre
        • Prioridad cambiado Normal por Baja

        Ok...
        Podría ser un problema hardware del equipo...vamos a dejar la incidencia abierta para que observes si vuelve a pasar y si eso la cerramos en un tiempo...

        Saludos
        -- nacho

        #4 Actualizado por Nacho Sancho hace 3 meses

        • Estado cambiado Solucion - Propuesta de cierre por Cerrada

        Hola Joaquín...Como no nos comentas nada no sabemos si se sigue reproduciendo el problema. Como además os van a hacer en breve el despliegue ya nos dirás si se os repite el problema en éste u otro equipo.
        Cierro la incidencia por no dejarla abierta, y si se vuelve a reproducir la puedes reabrir o crear una nueva

        Saludos
        -- nacho

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