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        Soporte #7305

        Incidencia con el ordenador 32674

        Añadido por Maria Backer Baraza hace 4 meses. Actualizado hace 4 meses.

        Estado:
        Cerrada
        Prioridad:
        Urgente
        Asignado a:
        Tecnicos-Vitalinux
        Categoría:
        Tecnicos-Vitalinux
        owner-email:
        maria@jbyt.tv

        #1 Actualizado por Nacho Sancho hace 4 meses

        3673
        Hola María.
        Éso puede deberse a que se está intentando hacer uso de la interfaz bluetooth (porque el ordenador tendrá una interfaz bluetooth y simplemente quiere ver que hay alrededor), pero el dispositivo está bloqueado por software, y un usuario administrador debe desbloquearlo.
        Dos opciones:
        1. Introduce una vez la contraseña para desbloquearlo, y a priori en los siguientes reinicios deberías tener disponible el bluetooth
        2. Desactivar el bluetooth para dicho usuario. Para elllo puedes desactivar en el inicio el bluetooth y te olvidas de problemas (pero no podrás conectar cosas por bluetooth). Haces ctrl+espacio y escribes "Sesion e inicio", pestaña Autoaranque de aplicaciones y desactivas el bluetooth. Te mando caputra

        No nos hemos podido conectar al equipo, porque vemos el servidor caché caído (de hecho hace 30 días)...puedes mirar si está arrancado?
        -- nacho

        Esta respuesta ha sido enviada al usuario de soporte.

        #2 Actualizado por Maria Backer Baraza hace 4 meses

        Buenos días:
        Lo he comunicado al equipo de mantenimiento, a priori parece que está
        encendido, cuando acaben las clases haremos un reset para volverlo a
        conectar.
        Muchas gracias por vuestra ayuda.
        Un saludo y feliz año
        María Backer

        El jue, 11 ene 2024 a las 10:05, <>
        escribió:

        Hola María.
        Éso puede deberse a que se está intentando hacer uso de la interfaz
        bluetooth (porque el ordenador tendrá una interfaz bluetooth y simplemente
        quiere ver que hay alrededor), pero el dispositivo está bloqueado por
        software, y un usuario administrador debe desbloquearlo.
        Dos opciones:
        1. Introduce una vez la contraseña para desbloquearlo, y a priori en los
          siguientes reinicios deberías tener disponible el bluetooth
        2. Desactivar el bluetooth para dicho usuario. Para elllo puedes desactivar
          en el inicio el bluetooth y te olvidas de problemas (pero no podrás
          conectar cosas por bluetooth). Haces ctrl+espacio y escribes "Sesion e
          inicio", pestaña Autoaranque de aplicaciones y desactivas el bluetooth. Te
          mando caputra

        No nos hemos podido conectar al equipo, porque vemos el servidor caché
        caído (de hecho hace 30 días)...puedes mirar si está arrancado?
        -- nacho

        Puede indicar cualquier comentario o sugerencia sobre su incidencia en
        cualquier momento respondiendo a este mensaje.

        Estado actual de su incidencia: Solucion - Propuesta de cierre

        - Equipo de Soporte de Vitalinux

        #3 Actualizado por Nacho Sancho hace 4 meses

        Que le conecten un monitor a ver si sale una pantalla negra donde pide login (en ése caso estaría arrancado). Si está arrancado, es posible que haya habido cambios en el direccionamiento de la red (por ejemplo que os hayan cambiado el router o algo?)

        Ya me dices
        -- nacho

        Esta respuesta ha sido enviada al usuario de soporte.

        #4 Actualizado por Nacho Sancho hace 4 meses

        Hola María...que me parece que al final te di indicaciones de otra incidencia (lo del login :-)

        Sabes si se ha solucionado pues lo del blueetoth? Así cierro el ticket

        -- nacho

        Esta respuesta ha sido enviada al usuario de soporte.

        Descripción

        Buenos días, en el ordenador con número 32674 pide continuamente la clave de dga o de docente y el ordenador pertenece a un alumno. foto adjuntada
        Podéis solucionarlo?!!

        IMG_7604.jpg (51,6 KB) IMG_7604.jpg Maria Backer Baraza, 2024-01-11 08:41
        inicio_blueman.png (87,6 KB) inicio_blueman.png Nacho Sancho, 2024-01-11 09:03
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