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        Soporte #5991

        CEIP Ramón Sainz de Varanda: Impresora

        Añadido por míchel bernad hace alrededor de 1 año. Actualizado hace 11 meses.

        Estado:
        Cerrada
        Prioridad:
        Normal
        Asignado a:
        Arturo Martin
        Categoría:
        Equipos Cliente
        owner-email:

        #1 Actualizado por Arturo Martin hace alrededor de 1 año

        Buenos días Michel,

        Antes de nada pedirte disculpas por no haberte contestado el viernes.
        La lista de impresoras que tenemos configuradas para tu centro es la siguiente:

        • Ricoh-Infantil
        • Ricoh-Conserjeria-1C
        • Ricoh-Conserjeria-2C
        • Ricoh-Conserjeria-Color
        • Ricoh-Conserjeria-Color-1Cara
        • Ricoh-Conserjeria-Color-2Caras

        Revisando el driver de todas ellas no entiendo como puede ocurrir lo que me comentas. La impresora Ricoh-Conserjeria-2C debería dar únicamente la opción de BN, ya que se le quito del driver de impresión la opción de color.
        Como hay que hacer alguna prueba de impresión para confirmar que todo va bien, sino te importa llámame por teléfono cuando tengas un rato estando delante de un ordenador don de poder hacer pruebas, me conectaré en remoto y echaré un ojo para ver que esta sucediendo y hacer algún cambio.
        Quedo a la espera de tu llamada (Arturo: 635613187).
        Saludos,
        -- Arturo

        #2 Actualizado por míchel bernad hace alrededor de 1 año

        Hola Arturo
        Todo esto pasa con las impresiones desde el pdf. Y en ordenadores que no tienen la impresión de color. Podría ser también problema de la impresora.
        Mañana a la hora del recreo te podría llamar(11-11:30h). Ya me dices
        Un saludo

        #3 Actualizado por Arturo Martin hace alrededor de 1 año

        Buenos días Michel,

        Llámame sin problemas cuando te vaya bien y hacemos las comprobaciones necesarias.
        Seguimos en contacto, saludos.
        -- Arturo

        #4 Actualizado por Arturo Martin hace 11 meses

        Buenos días Michel,

        Revisando incidencias abiertas, me he topado con ésta que todavía lo está.
        Entiendo que ya estará solucionado al no haber dicho nada más al respecto.
        Doy por cerrada la petición, pero no dudes en abrir una nueva para cualquier otro asunto que te surja.
        Saludos,
        -- Arturo

        Descripción

        Hola Chicos.
        Espero que estéis bien.
        Os escribo porque resulta que las aplicaciones de los ordenadores para imprimir no hacen caso: la de 2C imprime en una cara y además en color sin estar configurado el ordenador para color.
        No hace bien lo que le pides.
        Igual es problema de la impresora. No tenemos ni idea.
        Ya nos diréis qué tenemos que hacer.
        Un placer hablar con vosotros
        Un abrazo
        Míchel

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