Soporte #6163
IES Pablo Serrano - Problemas con los libros de Burlington
#1
Actualizado por Nacho Sancho hace alrededor de 1 año
Actualizado por Hola Carlos...
Cierres inesperados y además de forma aletoria es un error complicado de "atajar" ya que no es algo que podamos reproducir. Por lo que dices, entiendo que puede deberse a un problema puntual con la red (es decir, si el equipo pierde conexión con el caché, por la red o porque está saturado) el libro se cerrará porque está "tirando" del servidor
Si eso ocurre de forma recurrente se puede probar a copiar el libro en local (usando la misma aplicación) y que el profesor arranque el libro en local. Si de ésta forma no se cierra, ya sabemos que el problema estaba ahí...
-- nacho
#2
Actualizado por Carlos Ruiz Sánchez hace alrededor de 1 año
Actualizado por Hola Nacho:
Copiaré los libros en local en ambas clases. Si quieres cierra la incidencia; en caso de dudas volvería a abrila.
Un saludo
Carlos Ruiz
COFOTAP
#3
Actualizado por Nacho Sancho hace alrededor de 1 año
Ok...cerrada.
Luego indica a los profesores como abrir los libros en local: abren la aplicación, van a la pestaña de libros en local, seleccionan el libro a abrir y le dan al botón de abrir. Si no han ido a la pestaña de libros en local y seleccionado el libro en dicha pestaña se seguirá abriendo desde el servidor
-- nacho
Descripción
Buenos días:
Soy Carlos Ruiz del IES Pablo Serrano de Zaragoza. Me comentan un par de compañeros de Inglés, que están teniendo problemas con los libros de Burlington. Parece ser que el programa, se cierra repentinamente y hay que cargarlo en varias ocasiones durante una misma sesión. Los CID que dan estos problemas son 3345 y 3086. A ver si podéis echarle un vistazo.
Un saludo,
Carlos Ruiz
COFO TAP IES Pablo Serrano de Zaragoza.