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        Soporte #3679

        IES Corona de Aragón: instalar controlador wifi RTL8821CE HP 250 G7

        Añadido por Javier Maza Gracia hace más de 2 años. Actualizado hace más de 2 años.

        Estado:
        Cerrada
        Prioridad:
        Alta
        Asignado a:
        Tecnicos-Vitalinux
        Categoría:
        Equipos Cliente
        owner-email:

        #1 Actualizado por Javier Maza Gracia hace más de 2 años

        Aclaración: el equipo es un portátil HP 250 G7 (sobra "NB").

        #2 Actualizado por Arturo Martin hace más de 2 años

        Buenas Javier,

        Me he conectado al equipo tecno-12, y como tu bien dices, no reconoce correctamente la interfaz inalámbrica (RTL8821CE), a pesar de tener el driver concreto que es necesario (vx-dga-l-driver-rtl8821ce).

        producto: RTL8821CE 802.11ac PCIe Wireless Network Adapter
        fabricante: Realtek Semiconductor Co., Ltd.

        Por favor, déjalo encendido que a lo largo de la mañana esperamos poder solucionarlo. En el caso que no podamos te diríamos de formatearlo.
        Seguimos en contacto, saludos.
        -- Arturo

        #3 Actualizado por Arturo Martin hace más de 2 años

        Ya lo hemos solucionado.

        Para que quede constancia de lo que hemos hecho remotamente, por si volviera a suceder:

        1) Hemos comprobado que el estado del paquete esta se instala el driver esta sin terminar de configurar (tal vez se apago a destiempo). La F indica que no ha terminado de configurarse:

        dpkg -l | grep vx-dga-l-driver
        i*F* vx-dga-l-driver-rtl8821ce 5.5-2

        2) Al tratar de reconfigurarlo:

        dpkg --configure -a
        Configurando vx-dga-l-driver-rtl8821ce (5.5-2) ...
        Error! DKMS tree already contains: rtl8821ce-5.5-2
        You cannot add the same module/version combo more than once.
        dpkg: error al procesar el paquete vx-dga-l-driver-rtl8821ce (--configure):
        el subproceso instalado paquete vx-dga-l-driver-rtl8821ce script post-installation devolvió el código de salida de error 3
        Se encontraron errores al procesar:
        vx-dga-l-driver-rtl8821ce

        3) Hemos eliminado el modulo mal configurado:

        dkms remove rtl8821ce/5.5-2 --all

        4) Finalmente lo hemos reconfigurado de nuevo:

        dpkg --configure -a

        Damos por cerrada la incidencia. No dudes en abrir una nueva o reabrir esta si lo consideras necesario.
        Saludos,
        -- Arturo

        #4 Actualizado por Javier Maza Gracia hace más de 2 años

        He comprobado que el problema está solucionado. Muchas gracias.


        Descripción

        En un portátil HP NB 250 G7, nos ha desaparecido el controlador de red inalámbrica (¿actualización defectuosa?), de modo que sólo se puede conectar a Internet por cable. Por favor, instalar el controlador de red inalámbrica para que pueda conectar a Internet vía wifi. El equipo lo hemos dejado encendido y conectado a Internet por cable. Tiene el CID 18498.

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