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        Soporte #3823

        CRA Altorricon: Problemas Impresora Epson compartida

        Añadido por Stella Mitjans Aguilar hace alrededor de 3 años. Actualizado hace casi 3 años.

        Estado:
        Cerrada
        Prioridad:
        Normal
        Asignado a:
        Arturo Martin
        Categoría:
        Equipos Cliente
        owner-email:

        #1 Actualizado por Arturo Martin hace alrededor de 3 años

        Buenas Stella,

        Si no es un problema de la propia impresora prueba a eliminar la impresora desde la ventana de gestión de impresoras tecleando control+espacio y escribiendo impresoras, y luego reiniciando el equipo (se debería volver a crear de forma automática).
        Es decir, prueba a reinstalar la impresora a ver si se solventa, sino me llamas y tratamos de solucionarlo de manera remota.

        Ya me dirás, seguimos en contacto. Saludos,
        -- Arturo

        #2 Actualizado por Stella Mitjans Aguilar hace alrededor de 3 años

        Hola Arturo!!
        El miércoles intento ir a Vencillón y lo pruebo. Si no me funciona, te llamo a ver si lo podemos solucionar.
        Muchas gracias.
        Stella.

        #3 Actualizado por Arturo Martin hace alrededor de 3 años

        Buenas Stella,

        Si, si, sin problema. Si quieres llámame, me conectaré en remoto y revisamos que puede estar fallando.
        Gracias por tu disposición.

        Seguimos en contacto, saludos.
        -- Arturo

        #4 Actualizado por Arturo Martin hace alrededor de 3 años

        Buenos días Stella,

        Tal como hemos hablado por teléfono/whatsapp, ya esta apriori solucionado el problema.
        Por favor, ya harás alguna prueba y me dices para cerrar la incidencia.

        Seguimos en contacto. Saludos,
        -- Arturo

        #5 Actualizado por Arturo Martin hace casi 3 años

        Buenas Stella,

        Tras la conexión y configuración en remoto entiendo que al no decirme nada durante estos días es que la impresión va bien.
        Si no te parece mal doy por cerrada la incidencia, pero si lo consideras necesario reábrela o abre una nueva petición.

        Seguimos en contacto, saludos.
        -- Arturo

        Descripción

        Buenos días,
        Vuelvo a tener problemas con la impresora Epson de Vencillón.
        El CID del equipo al que está conectada es : 23897 con el nombre de audiovisulaesvencillon
        No imprime ni desde ese mismo pd ni de cualquiera de los otros.
        Que puedo hacer?
        Gracias.
        Saludos,
        Stella.

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