Soporte #7036
I.E.S GOYA - Aplicación Macmillan Education Teacher
#1 Actualizado por Nacho Sancho hace alrededor de 1 año
Hola Óscar.
El acceso remoto te lo debe dar el usuario. Para ello simplemente con que ejecute Anydesk (o soporte DGA anydesk, que es lo mismo) te puede facilitar le ID del equipo y darte paso (es como teamviewer). Necesitarás tener instalado anydesk en tu equipo para poder acceder de forma remota.
Nosotros podemos acceder por terminal, pero mediante una vpn que tenemos y por claves ssh. La aplicación parece tener los permisos ok:
oot@ubuntu:~# cat /usr/share/applications/macmillaneducationteacher.desktop [Desktop Entry] Name=MacmillanEducationTeacher Comment=MacmillanEducationTeacher GenericName=MacmillanEducationTeacher Exec=macmillaneducationteacher %U Icon=macmillaneducationteacher Type=Application StartupNotify=true Categories=GNOME;GTK;Utility; root@ubuntu:~# ls -l /usr/bin/macmillaneducationteacher lrwxrwxrwx 1 dga dga 58 sep 4 20:07 /usr/bin/macmillaneducationteacher -> ../lib/macmillaneducationteacher/MacmillanEducationTeacher root@ubuntu:~# ls -l /usr/lib/macmillaneducationteacher/MacmillanEducationTeacher -rwxr-xr-x 1 dga dga 148213568 sep 4 20:07 /usr/lib/macmillaneducationteacher/MacmillanEducationTeacher root@ubuntu:~# ls -l /usr/lib/macmillaneducationteacher/ total 185284 -rw-r--r-- 1 dga dga 142605 sep 4 20:07 chrome_100_percent.pak -rw-r--r-- 1 dga dga 209194 sep 4 20:07 chrome_200_percent.pak -rwxr-xr-x 1 dga dga 1100720 sep 4 20:07 chrome_crashpad_handler -rwsr-xr-x 1 dga dga 50696 sep 4 20:07 chrome-sandbox -rw-r--r-- 1 dga dga 10217376 sep 4 20:07 icudtl.dat -rwxr-xr-x 1 dga dga 236376 sep 4 20:07 libEGL.so -rwxr-xr-x 1 dga dga 2890552 sep 4 20:07 libffmpeg.so -rwxr-xr-x 1 dga dga 6985384 sep 4 20:07 libGLESv2.so -rwxr-xr-x 1 dga dga 4034648 sep 4 20:07 libvk_swiftshader.so -rwxr-xr-x 1 dga dga 4784456 sep 4 20:07 libvulkan.so.1 -rw-r--r-- 1 dga dga 5466181 sep 4 20:07 LICENSES.chromium.html drwxrwxr-x 2 dga dga 4096 oct 24 14:06 locales -rwxr-xr-x 1 dga dga 148213568 sep 4 20:07 MacmillanEducationTeacher drwxrwxr-x 2 dga dga 4096 oct 24 14:06 resources -rw-r--r-- 1 dga dga 5124401 sep 4 20:07 resources.pak -rw-r--r-- 1 dga dga 49495 sep 4 20:07 snapshot_blob.bin drwxrwxr-x 2 dga dga 4096 oct 24 14:06 swiftshader -rw-r--r-- 1 dga dga 164753 sep 4 20:07 v8_context_snapshot.bin -rw-r--r-- 1 dga dga 6 sep 4 20:07 version -rw-r--r-- 1 dga dga 107 sep 4 20:07 vk_swiftshader_icd.json
Habéis mirado lo de actualizar el versionado del paquete en cualquier caso?
root@ubuntu:~# apt policy macmillaneducationteacher macmillaneducationteacher: Instalados: 0.0.0 Candidato: 0.0.0 Tabla de versión: *** 0.0.0 500 500 https://migasfree.educa.aragon.es:443/public/VX-3.x/REPOSITORIES repo-base-ebooks/PKGS amd64 Packages 100 /var/lib/dpkg/status
-- nacho
#2 Actualizado por Nacho Sancho hace alrededor de 1 año
El coordinador del centro también me ha mandado un mensaje y a raíz de ésto he probado a instalar la aplicación y en efecto, se queda colgada en la imagen que te adjunto. Te recuerdo que nosotros instalamos el .deb.
Si lo abro por consola, veo que da muchos errores de que no puede escribir en /usr/lib/macmillaneducationteacher/resources, vamos, que tenéis un error en el paquete ya que algún proceso intenta escribir donde no puede (o no habéis definido correctamente los permisos...). Tendréis que revisar éso
-- nacho
#3 Actualizado por Anónimo hace alrededor de 1 año
- Añadido Fichero Outlook-x3vjferw.png Outlook-x3vjferw.png
Hola Nacho,
Muchas gracias por tu revisión, he pasado nota a los desarrolladores de la aplicación para que lo revisen, tanto esto, como el tema del versionado que comentamos. En cuanto tenga respuesta de ellos me pondré en contacto contigo.
Acordaré una cita para conectarme en remoto y probar a ver si le podemos dar una solución, aunque sea temporal... ya me han dicho que la aplicación en formato online, por el navegador, pueden entrar y funcionar sin problemas.
Muchísimas gracias por todo.
Un saludo
Óscar Polo
Technical Support Customer Care
Tlf. 900 801930
T (+34) 900801930
[cid:a314dd2e-451f-48d3-b8e1-b546d5f458a8]
________________________
De: soportevitalinux@educa.aragon.es <soportevitalinux@educa.aragon.es>
Enviado: lunes, 30 de octubre de 2023 14:53
Para: Oscar Polo <oscar.polo@macmillaneducation.com>
Asunto: [Vitalinux DGA - #7036] I.E.S GOYA - Aplicación Macmillan Education Teacher
El coordinador del centro también me ha mandado un mensaje y a raíz de ésto he probado a instalar la aplicación y en efecto, se queda colgada en la imagen que te adjunto. Te recuerdo que nosotros instalamos el .deb.
Si lo abro por consola, veo que da muchos errores de que no puede escribir en /usr/lib/macmillaneducationteacher/resources, vamos, que tenéis un error en el paquete ya que algún proceso intenta escribir donde no puede (o no habéis definido correctamente los permisos...). Tendréis que revisar éso
-- nacho
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- Equipo de Soporte de Vitalinux
#4 Actualizado por Nacho Sancho hace alrededor de 1 año
De acuerdo....dejo pues el ticket abierto y en cuanto tengas alguna novedad me contestas por aquí si eso
-- nacho
#5 Actualizado por Nacho Sancho hace alrededor de 1 año
Alguna novedad sobre éste ticket abierto?
-- nacho
Descripción
From: Oscar Polo <oscar.polo@macmillaneducation.com> To: "soportevitalinux@educa.aragon.es" <soportevitalinux@educa.aragon.es> Date: Mon, 30 Oct 2023 07:28:09 +0000A la atención de Nacho.
Hace unos días hablé con Nacho sobre una incidencia que había en un ordenador del centro I.E.S Goya (ID del pc: 32177) en la que nuestra aplicación de Macmillan Education Teacher se abría, pero no aparecía contenido. Se reinstaló la aplicación a la versión más reciente pero la profesora se ha puesto en contacto comentando que sigue funcionando igual.
Este correo era para ver si podríais comprobar que, en dicho ordenador, los permisos de ejecución para la aplicación estén dados. Pues según mi departamento es lo más probable que esté pasando.
Por favor, si podéis comprobarlo sería de gran ayuda y también en el caso de que estén dados quería preguntar la posibilidad de conectarme en remoto a dicho ordenador para ver si damos con la solución de la incidencia. Muchas gracias.
Un saludo
Óscar Polo
Technical Support Customer Care
Tlf. 900 801930
T (+34) 900801930
[cid:ad9eb8ae-bdf6-4d59-a7ff-e396e2622443]
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